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海盐有支“老娘舅”团队 八年调解4653起矛盾纠纷

发布时间:2019-06-14 05:02 来源:澳门新濠天地

  碰上难解的纠纷,找“老娘舅”出面,已经成为很多人的共识。在海盐,有这样一个“老娘舅”调解团队,他们巧妙运用各种调解技巧,将一起起纠纷化解于调解室,用他们的话说就是“让当事群众都服服帖帖走出调解室”。

  海盐县公安局武原派出所以努力践行新时代“枫桥经验”为抓手,于2010年7月成立公安、司法联合调解室以来,受理并调解成功各类矛盾纠纷4653起,调解成功率达99%,帮群众挽回经济损失2100万余元,进一步拉近了警民距离。该所联合调解室系海盐县“警调衔接”工作示范点,曾被嘉兴市公安局荣记集体三等功一次,现有6名专职调解员。

  “老娘舅”李建生今年57岁,善于做群众工作,从事调解工作12年多,积累了不少调解经验,曾被评为海盐县“司法行政系统先进工作者”、海盐县“十佳调解员”等荣誉。

  李建生介绍,刚进调解室的双方,肯定都是没好脸色的,所以这就很讲究调解技巧。梁某与钟某都是在海盐装修房子的工人,2018年10月12日上午9时许,梁某在武原街道一居民小区1503室内安装防盗窗时,与楼下1403室的水电工钟某因安装防盗窗发生口角,后引起肢体冲突,导致钟某左耳受伤。

  “当时我们先将这起纠纷登记备案,并没有立即进行调解,而是先让钟某去医院治疗,隔了两三天,等他们两人气消一消,情绪平复得差不多了,再把他们两个约过来面对面谈一谈。”李建生说。

  可这两个人谈着谈着,火药味又浓起来了。于是,李建生赶紧采取“背靠背”方式,将两人分开调解,各个击破,最终两边都安抚好了,再坐下来一起谈,这样,双方终于心平气和达成协议,最终梁某赔偿钟某医疗费、误工费等损失2500元。

  调解室里每天都要处理很多纠纷矛盾,经常刚调解完一起,又来一起。李建生笑着调侃“就跟看专家门诊似的”。

  2018年以来,调解室已受理矛盾纠纷537起。“老娘舅”团队成员的经验值每天都在增加,然而他们也不忘给自己“充电”,每晚回家都会收看“新老娘舅”“钱塘老娘舅”“金牌调解”等电视调解节目。

  另一名“老娘舅”夏迎说:“做调解工作,不能急于求成,一般总是让双方先各自宣泄情绪,然后慢慢地和他们谈心交朋友,真的做到晓之以理,动之以情,这样双方才能有谈和的可能,也才有可能将矛盾真正化解。”

  “像我们做调解员的,平时回到家里,也常常收看电视调解节目,边看边学习那些调解员的方法和技巧,有时候还会思考,如果换成我来调解这起纠纷,我会怎么处理。”李建生说。

  调解室成立以来,大多数调解案件都是由接处警那边转交过来,也有不少案例是当事人自己找上门来“求调解”。

  2018年12月16日,调解室来了一对年轻男女罗某和黄某,双方因解除恋爱关系,就经济上的事宜发生纠纷,便主动上门要求调解。在“老娘舅”的耐心调解下,又将矛盾成功化解,罗某一次性赔偿前女友黄某5万元的经济、精神损失费。

  在纷繁的各类调解中,这支“老娘舅”调解团队还注重着不少细节问题。“如果要泡茶,那肯定得等双方当事人到齐了,才一起泡,所谓一碗水端平。有外地人在就肯定说普通话,如果遇到熟人则尽量回避,做调解员最关键一点就是要保持公正,不可有丝毫偏颇。”李建生说。

  同时,调解室始终坚持把教育引导作为防范社会矛盾的首要任务,调解员会同社区民警主动深入社区、学校、企业、群众中开展法制宣传活动,在提升群众法制意识的同时,拉近警民距离。



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